Política de Privacidade

Bem-vindo à nossa política de privacidade. Respeitamos a sua privacidade e levamos muito a sério a proteção das informações pessoais colectadas durante o uso do nosso serviço.
Para lhe fornecer um serviço de listagem excepcional a Houseapp, colecta e processa determinadas informações sobre si. O objetivo desta política é descrever a forma como colectamos, armazenamos, usamos e protegemos informações que podem ser associadas a você ou a outra pessoa física ou jurídica específica e podem ser usadas para identificar você ou essa pessoa (informações pessoais). Esta política de privacidade deve ser lida em conjunto com os nossos Termos e Condições.
Esta política é aplicável a todos os usuários da nossa plataforma e serviços.

Informação Pessoal

As informações pessoais incluem:
Certas informações que colectamos automaticamente quando você visita nossa plataforma;
Certas informações colectadas no registo;
Certas informações colectadas durante a listagem de imóveis ou serviços
Exemplos comuns dos tipos de informações pessoais que podemos colectar e processar incluem:
Informações de identificação – como seu nome e apelido;
Informações de contacto – como seu número de telefone, whatsapp e email
Aceitação:
Todo o usuário que fazer o login na nossa plataforma implicitamente reconhece e aceita todos os termos desta política.
Reservamo-nos o direito de alterar os termos desta política a qualquer momento. Todas as alterações a esta política serão publicadas na plataforma. Salvo indicação em contrário, a versão actual substituirá todas as versões anteriores desta política.
Caso não concorde com as alterações, deverá deixar de usar a plataforma e os nossos serviços. Se você continuar a usar a plataforma ou nossos serviços após a notificação de uma alteração nos termos, você implicitamente aceita os termos actualizados.

Objectivo da Colecta de Informação Pessoal

Poderemos usar ou processar quaisquer informações de listagens, ou informações pessoais fornecidos para os fins indicados nesta política de privacidade. O processamento inclui colectar suas informações pessoais, divulgá-las e combiná-las com outras informações pessoais. Geralmente colectamos e processamos suas informações pessoais para diversos fins, incluindo:
Fins de serviços - como colectar pedidos ou solicitações e fornecer nossos serviços;
Fins de marketing - como a realização de actividades legais de marketing relacionado;
Fins comerciais - como inteligência e análise de negócios, melhoria de serviços, auditoria interna, contabilidade, planeamento de negócios e
Fins legais - como lidar com reclamações, cumprir regulamentos ou buscar boa governança.

Ao Registar

Depois de se registar na nossa plataforma para criar uma conta, você não será mais anônimo para nós. Você precisará fornecer certas informações pessoais. Essas informações pessoais incluirão:
Seu nome e apelido;
Seu email;
Seu número de telefone;
Sua senha.
Se você se registar usando sua conta do Google, poderemos colectar determinadas informações pessoais sujeitas às suas configurações de privacidade. Consulte a política de privacidade do provedor de serviços relevante para obter mais informações.
Usaremos essas informações pessoais para preencher sua conta, fornecer-lhe serviços e informações adicionais conforme considerarmos razoavelmente apropriado e para quaisquer outros fins estabelecidos nesta política. Isso inclui boletins informativos.

Ao Solicitar um serviço

Ao listar do seu imóvel ou serviço, você será solicitado a nos fornecer informações pessoais adicionais de forma voluntária (informações sobre seu imóvel ou serviço) tais como:
Localisação do imóvel ou serviço;
Tipo do imóvel ou serviço;
Preço do imóvel ou serviço;
Usamos provedores de pagamento terceirizados para gerenciar transações de pagamento como Mpesa e E-mola As informações de pagamento são colectadas pelo respectivo provedor do serviço.Para listar um imóvel para arrendar ou à venda, serão necessárias as seguintes informações pessoais adicionais: Uma cópia do seu documento de identidade
E se for um agente imobiliário um documento ou procuração que lhe confere os poderes para negociar ou celebrar contracto de venda ou arrendamento do tal imóvel
Comprovante de endereço físico
Usamos essas informações para verificar se você é o proprietário do imóvel a ser listado e ou podem ser solicitadas pelo potencial comprador do seu imóvel a qualquer momento.

Ao Comunicar-se connosco

Quando você comunicar connosco por meio de nosso canal de atendimento ao cliente, poderá ser solicitado a nos fornecer informações pessoais, como seu nome, endereço de e-mail e dados de contacto. Usaremos isso para ajudar a resolver sua dúvida ou reclamação.

Funcionários

Poderemos precisar de divulgar informações pessoais aos nossos colaboradores que necessitem dessas informações para desempenhar as suas funções. Isto inclui a nossa gestão responsável, recursos humanos, contabilidade, auditoria, conformidade, tecnologias de informação ou outro pessoal relevante.

Segurança de Informação Colectada

Toda a informação que colectamos é armazenada na BaaS e implementámos medidas técnicas e organizacionais adequadas e necessárias para proteger os seus dados pessoais.
Tome nota que , apesar de a base de dados estar armazenada na BaaS e as medidas que implementámos para proteger os seus dados, a transferência de dados através da Internet ou de outras redes abertas nunca é completamente segura e existe o risco de os seus dados pessoais poderem ser acedidos por terceiros não autorizados. Tomaremos todas as medidas razoáveis ​​para garantir que seus dados sejam tratados de forma segura e de acordo com esta política

Retenção

Apenas reteremos as suas informações pessoais durante o tempo necessário para cumprir as finalidades explicitamente estabelecidas nesta política, a menos que:
A retenção do registo seja exigida ou autorizada por lei; ou
Você consentiu com a retenção do registo.
Durante o período de retenção, continuaremos a cumprir as nossas obrigações de não divulgação e não compartilharemos nem venderemos as suas informações pessoais.
Podemos reter suas informações pessoais em registos físicos ou eletrônicos, a nosso critério. Apenas reteremos as suas informações pessoais durante o tempo que for necessário.

Reguladores

Poderemos divulgar os seus dados pessoais sempre que tal seja exigido por lei ou no âmbito de auditorias governamentais. Esta divulgação poderá incluir autoridades públicas, companhias de seguros e instituições financeiras. Os dados partilhados nestas circunstâncias não serão utilizados para fins de marketing.

Aplicação da lei

Para efeitos de prevenção e/ou da detenção ou acusação de infratores, poderemos partilhar quaisquer informações obtidas ou recolhidas por nós com a Polícia, outras entidades do setor público ou privado, ou com órgãos representativos, em conformidade com a legislação aplicável.
Podemos divulgar informações pessoais, se necessário:
Mediante intimação ou ordem judicial;
Cumprir qualquer lei;
Para proteger a segurança de qualquer indivíduo ou do público em geral e;
Para evitar a violação dos nossos termos de relacionamento com o cliente. Poderemos divulgar informações pessoais a terceiros se necessário por motivos legais.

Consultas

Se você tiver quaisquer dúvidas ou preocupações decorrentes desta política de privacidade ou da maneira como lidamos com informações pessoais, envie um e-mail para Contacto!.